【研究分野】商学

【研究領域課題番号】16H03675 (KAKENデータベースで見る）

【研究キーワード】

消費者行動 / 選好の逆転 / 解釈レベル理論 / 感覚マーケティング / 身体化認知 / 処理流暢性 / 商学 / マーケティング / 意思決定 / アイトラッキング / 選好逆転

【研究成果の概要】

消費者行動における選好逆転という現象について、従来から指摘されていた、時間推移に伴う選好の変化、解釈レベルの相違による影響の他に、感覚刺激や身体的刺激による消費者選好の変化について実証的な研究を行い、それらの影響についての新しい知見を整理した。感覚刺激による選好変化の理論的基盤として、処理流暢性と身体化認知に着目し、パッケージの重さ、製品画像の位置、背景色などによって選好が変化するという現象を整理するとともに、そのメカニズムについて検討を行った。

【研究の社会的意義】

消費者行動における選好逆転という現象に関して、従来から検証されてきた時間的影響、解釈レベルの変化による影響に加えて、感覚刺激の影響に焦点を当てて実証的な検討と整理を行った。これらの研究成果は、消費者行動における選好逆転および感覚マーケティングに関連する学術研究に対して一定の貢献を果たすとともに、製品パッケージの開発や広告、店頭マーケティングなどに関する実務的示唆を与えるものだと考えられる。

【研究種目】基盤研究(B)

【研究期間】2016-04-01 - 2019-03-31

【配分額】14,300千円 (直接経費: 11,000千円、間接経費: 3,300千円)

【研究分野】商学

【研究領域課題番号】25285135 (KAKENデータベースで見る）

【研究キーワード】

消費者意思決定 / 解釈レベル理論 / 比較の方向性効果 / 身体化認知 / 選好逆転 / 消費者行動 / 選択方略 / 意思決定

【研究成果の概要】

消費者が製品やサービスを選択する際の選択の方法とその結果が、選択時の環境や選択の目標にどのような影響を受けるのかについて体系的な研究を実施した。その結果、選択対象と消費者との心理的距離、複数の対象の比較方法などによって消費者の選択方法と選択結果が異なるという現象を見出し、そのメカニズムに関して体系的な整理を行った。

【研究種目】基盤研究(B)

【研究期間】2013-04-01 - 2017-03-31

【配分額】14,950千円 (直接経費: 11,500千円、間接経費: 3,450千円)

【研究分野】商学

【研究領域課題番号】22330134 (KAKENデータベースで見る）

【研究キーワード】

解釈レベル理論 / 顧客満足 / 選好逆転 / 比較の方向性 / 心理的距離 / 意思決定 / 消費者行動 / プロスペクト理論 / コミュニケーション戦略

【研究成果の概要】

人の物事の評価・選択は心理的な距離(時間、空間、社会的親しさ等)が遠いほど抽象的になされるという仮説に基づいて、顧客の満足度の規定要因を様々な製品あるいは購入状況に絡めて研究した。研究の結果はおおむね仮説を支持するものとなった。消費者の考え方の抽象度測定のための尺度開発においても一定の前進をすることができた。

【研究種目】基盤研究(B)

【研究期間】2010 - 2012

【配分額】18,200千円 (直接経費: 14,000千円、間接経費: 4,200千円)

【研究分野】社会心理学

【研究領域課題番号】15530411 (KAKENデータベースで見る）

【研究キーワード】

意思決定 / 意思決定過程 / 社会経済 / リスク認知 / ファジィデータ解析 / 過程追跡技法 / 判断 / 画像解析 / 社会経済現象 / リスク / 消費者行動 / 数理モデル / 計量モデル

【研究成果の概要】

本研究の目的は、過程追跡技法などの心理学的方法論や数理計量的方法論を用いて、社会経済環境における判断と意思決定現象を解明し、社会経済現象を意思決定過程分析より明らかにすることであった。意思決定過程は、我々の社会生活や社会経済環境において容易に見出される現象であり、人々は、このような社会経済環境の中で意思決定を行っているのである。それ故、社会経済環境での意思決定過程に関する研究は、社会経済現象の理解にとって有用であると考えることができる。
意思決定現象を説明する上では、効用理論が代表的な理論である。効用理論は、多くの意思決定現象を説明することに成功しているが、意思決定の記述の仕方や意思決定手順やその他の外的課題状況の影響による状況依存的意思決定を説明することには成功していない。例えば、トゥベルスキーとカーネマンが示したように、客観的には同じ意思決定問題であっても、その意思決定問題の記述が異なることによって、その心的構成が変化して、異なる意思決定の結果になるような現象が存在するのである。
本研究では、まず第一に、なぜ効用理論の体系が状況依存的意思決定を説明できないのかを明らかにした。この効用理論には、ランク依存効用理論のような非線形効用理論でさえ含まれることを指摘した。第二には、社会経済環境における状況依存的意思決定を説明する新しい意思決定の定性的モデルを提案した。第三には、社会調査や面接技法や理論的分析を通じて、判断と意思決定に関する社会状況の基本的なタイプを明らかにした。第四には、いくつかの心理実験を通じて、社会経済現象における状況依存的判断と意思決定の定性的特徴と定量的特徴を明らかにした。第五には、過程追跡技法などを用いてリスク判断や意思決定の認知過程の定性的特徴を明らかにした。第六には、心理実験や社会調査の知見をもとに、ファジィ集合論を用いた心理計量モデルや社会経済環境における判断と意思決定を説明する数理モデルを作成した。
これらの知見は、国際学会や国内学会で発表された。また、いくつかの知見は、学術誌において公刊されている。

【研究種目】基盤研究(C)

【研究期間】2003 - 2004

【配分額】3,600千円 (直接経費: 3,600千円)

【研究分野】教育・社会系心理学

【研究領域課題番号】05710075 (KAKENデータベースで見る）

【研究キーワード】

意思決定 / 消費者行動 / プロトコール分析 / 情報モニタリング / 店舗内面接調査 / 多属性意思決定 / プロスペクト / 選好

【研究成果の概要】

本研究は、消費者の購買行動における意思決定を規定する状況要因をフィールド研究および実験研究によって明らかにし、その心理モデルを作成することを目的とした。
本研究の概略は、以下のようになった。
1.店舗内消費者行動観察による状況規定因の探索
本研では、まず、実際の店舗内の消費者の行動を観察することによって、消費者の購買意思決定における状況規定因を探索した。店舗の状況特性を、10名程度の調査員によって調査し、消費者の購買行動との関係をビデオによる観察法を通じて相関分析した。
2.質問紙調査研究による状況要因認知の検討
店舗内面接調査(調査対象者212名)により、状況要因を消費者がどのように認知しているかを明かにした。また、質問紙法により、状況要因の認知が種々の購買意思決定にどのように影響しているかを相関分析法によって探索的に検討した。
3.心理実験による状況要因の効果分析
店舗内におけるプロトコール法を用いた野外実験および実験室内における情報モニタリング法およびプロトコール法を併用した心理実験によって、これまでの相関分析によって示唆された状況要因の効果を確認した。
4.状況変異性を説明する心理モデルの作成
これまでに提案された多属性意思決定モデルやプロスペクト理論などを参考にして、意思決定の状況変異性や、選好の非推移性、選好逆転現象を説明し予測できる心理モデルを作成し、妥当性の検討を行った。

【研究種目】奨励研究(A)

【研究期間】1993

【配分額】800千円 (直接経費: 800千円)